装企如何降本增效

2020年以来，随着疫情的反复点状爆发、房地产市场的调整以及一些列内外部经济环境的挑战不断冲击，装修行业的客户单价，客户数量的不断下降以及人员成本，营销成本的不断增加，家装公司利润不断下降的趋势越来越明显。不论是上市的家装企业还是区域性中小型公司，利润都在持续下降。所以，提高收入，降低成本对家装公司来说刻不容缓。

大环境下，创新拓客能力以及提高服务水平是装企未来几年可以持续发展的两大法宝

所有业务类型的公司，都需要持续不断的有客户流量，才能维持公司发展的需求，在现在各大互联网平台掌握了巨量流量的前提下，我们想要获得客户流量，需要跳出传统的拓客思维，跟上时代的步伐：

• 充分利用互联网流量平台进行拓客，包括目前抖音SEO（暂时免费）是比较火且比较成本低的拓客方式，装企将装修案例视频剪辑包装好，持续运营抖音号（关键字优化、合集、文案等），提高在抖音搜索的排名，让客户在抖音搜索排名中尽量靠前，是获客的一种较好方式。另外包括美团目前在装修市场的下沉，抢占了很大一部分区域流量，与美团进行线上店铺引流合作，通过引导客户进行优质点评，会持续获取优质客户流量，此种方式有一定成本，但客户流量的质量是不错的，签单成交率相对较高。至于其他更多线下的团购、联盟落地等方式，在此就不再复述了。
• 装修行业本质上属于服务行业，服务行业的业绩提升，需要良好的传播口碑作为老客户复购和转介绍作为前提。而需要建立良好的传播口碑，则依赖持续提升服务水平，包括良好的施工工艺、服务态度水平、更及时充分和业主的信息沟通、更及时完善的售后服务支撑。而需要在如此多方面提升服务能力，则要求装企必须有非常好的管理体系和高效的管理工具，将装企内部包括老板、销售服团队、项目经理团队、仓库、各工种工人、业主客户有序联系起来，形成一套可控的各司其职的业务流程，让项目的人、财、物、事等各个关键信息可以及时得到管控和处理，那么建立装企内部业务流程管理和引入行业高效管理工具则必不可少了。

信息化建设是降本增效的唯一有效方法
在家装公司的信息化建设模块中，客户跟踪管理将直接影响到签单业绩，高效漏斗形式的客户跟踪管理可以有效提高销售效率，降低前端销售将宝贵的时间花费在无效客户身上，集中精力跟踪可以签单，签大单的客户身上，且可以及时让相关团队领导、老板及时获得跟踪情况反馈，及时做出方案调整，提高签单率。

而施工环节则是整个装修环节的核心，工地材料有没有经过计算核对审批、材料是否及时安排配送工地、各工种工人师傅及时进场施工、施工期间是否按施工时限、工艺要求进行施工、项目经理是否按要求现场巡视、各阶段款项有没有及时回款、验收过程管理等，都直接影响到施工的质量和项目的成本，这些假如都是通过非系统化的表格或者微信群等进行管理，则需要耗费大量的人力财力。而智装云天（千彩云智装）（各大安卓软件市场均可下载）作为一款实用型的面向中小装企的工地管理软件，有电脑端、手机APP端、小程序端、师傅端可以帮助装企解决上述的客户营销、客户跟踪销售管理、施工项目的合同、设计、应收款、材料、师傅、售后、转介绍等管理，有效提高工作效率、降低运营成本。

困境之下，越来越多的家装公司转战“线上”，开启信息化建设的道路，为疫情结束后的业务爆发蓄力。